Новости

Сроки выпуска продуктов соблюдаются только в 55% случаев, показывают результаты опроса менеджеров по продуктам, проведенного аналитической фирмой Gartner. Только 11% компаний, представители которых участвовали в опросе, сообщили, что внутренние графики выпуска продуктов соблюдались всегда.

Срок может сорваться по многим причинам: из-за отсутствия формальных процедур выпуска, задержек в разработке (из-за ошибок или неконтролируемого расширения функциональности), невыполнения требований заказчика, качества продукта или даже проблем со снабжением. Только в некоторых случаях менеджерам по продуктам удается справиться с проблемами.

46% менеджеров своими главными обязанностями считает управление планированием, разработкой и выпуском продукта на рынок, тогда как 39% говорят о создании стратегии продукта и разработке планов. Но опрос показал, что меньше всего неудач терпят те менеджеры, которые среди трех главных задач называют повышение качества совместной работы внутри компании. Роль менеджера по продуктам межфункциональна, подчеркивают аналитики, что особенно важно на этапе выпуска, когда в дело вступают подразделения маркетинга, продаж, финансов и другие.

Как отмечает директор Центра поиска и разработки инноваций Альфа-Банка Денис Додон, в крупном отраслевом бизнесе практически не бывает повторяющихся историй, все клиенты — особенные, везде требуется кастомизация. При этом клиенты постоянно меняются, оптимизируют процессы внутри себя. Ключевое отличие DTCM заключается в том, что клиенту предоставляется не канал для отправки распоряжений в банк, а способ самостоятельно определить бизнес-логику продукта и фактически «создать банк», удобный самому клиенту.

В отличие от традиционной модели банковского обслуживания, когда клиент может лишь передавать банку распоряжения, модель BaaS подразумевает вынесение бизнес-логики банковских продуктов и услуг за контур банка с возможностью кастомизации решения под нужды клиента. DTCM представляет собой приложение, основанное на блокчейн-платформе Waves Enterprise, и объединяет в себе ряд прорывных технологий — открытый банкинг, открытые API, технологию распределенного реестра, смарт-контракты.

В рамках нового сервиса клиент получает доступ к виртуальному рабочему месту казначея с возможностью управлять настройками по управлению пулом компаний, лимитами и позициями. Взаимодействие с банком осуществлено с применением усиленной квалифицированной электронной подписи и смарт-контрактов. В случае Distributed Treasury and Cash Management Альфа-Банк фактически предоставляет инфраструктурные услуги, аналогично тому, как сейчас строится бизнес глобальных облачных провайдеров.

По словам главного финансового директора X5 Retail Group Светланы Демяшкевич, полученный совместно с Альфа-Банком опыт означает для компании новую веху работы с банками, когда она может получить единое казначейское приложение, улучшить управление данными, снизить издержки и операционные риски. В X5 планируют развивать применение технологии распределенных реестров для оптимизации процессов, а также распространить ее на другие взаимодействия с партнерами, в частности на платежную функцию, инкассацию, оптимизации взаимодействия со страховыми компаниями.

Внедрение робота позволило в несколько раз увеличить объем обрабатываемых заявок, согласно внутренним оценкам, эффективность процесса выросла втрое. Один сотрудник банка может в течение дня обработать существенно больший объем заявок, значительно сократив время ожидания клиента.

Как отметил вице-президент по стратегии МКБ Александр Зуев, для успешного выхода на рынок с новым продуктом нельзя было игнорировать ряд первоочередных факторов – скорость и удобство. Роботизация процесса рассмотрения заявок позволила достичь максимальной скорости принятия решения – клиент получает уведомление до одного часа, чаще и до 30 минут.

«Экспресс-гарантии» позволяют клиенту получить услугу в онлайн-режиме с передачей в банк лишь минимума документов в электронном виде. Банк не требует залога и поручительств, не требует открывать расчетный счет. На данный момент объем выдачи превысил 20 млрд рублей.
 

Группа компаний «Сокол» занимается перевозками негабаритных грузов и принимает заказы со всех регионов России. У компании собственный автопарк оборудованных грузовых автомобилей грузоподъемностью от 30 до 100 т. До автоматизации в компании учет велся в одном из облачных приложений. Дорабатывать систему было нельзя, что снижало эффективность и оперативность обслуживания заказов, тормозило работу логистов и менеджеров. Компании требовалась система, которая позволила бы усилить контроль за работой транспорта, обеспечить точный учет затрат и оптимизировать себестоимость перевозок. Для решения этих задач «Сокол» выбрал отраслевое решение «1С:Управление автотранспортом», а партнером по внедрению стал казанский офис «1С-Рарус».

В ходе проекта вся информация перенесена на сервер компании, благодаря чему появилась возможность дорабатывать систему и не зависеть от сторонних фирм. Изменен интерфейс обработки заявок на транспортные средства: упрощены и выведены только необходимые для заполнения поля. Это вдвое ускорило работу логистов и экономит время на выполнение задач.

Обеспечена равномерная загрузка транспорта, на 40% ускорено выполнение заказов, а затраты на ГСМ, эксплуатацию и содержание машин снижены в два раза. Сотрудники быстрее решают вопросы клиентов – время обработки заявок сократилось с 10 минут до 30 секунд.

«Транзит-Ойл» – крупнейший оптово-розничный поставщик автотоваров в Татарстане, Чувашии и Самарской области. У компании есть собственная сеть розничных автомагазинов и свой интернет-магазин. Только за полгода через бухгалтерию компании прошло больше 35 тыс. документов. Бумажный архив за последние 5 лет работы хранится в небольшом помещении площадью около 30 кв. м. До создания электронного архива поиск, обработка и сканирование документов по запросу контрагентов или налоговой могли занимать до 3-4 дней.

Контроль документооборота имел ряд недостатков. При проверке путевых листов оператор вручную делал отметку о наличии или отсутствии каждого документа. По любому запросу оригиналы документов выдавались на руки, создавались скан-копии, приходилось постоянно контролировать возврат оригиналов. Затраты времени операторов и невозможность срочно предоставить по запросу необходимые документы сильно тормозили работу оператора и бухгалтерии. Чтобы облегчить и ускорить рабочие процессы, руководство компании решило внедрить систему «Скан-Архив».

В результате время обработки документов сократилось почти втрое, а подготовку к налоговым проверкам максимально автоматизировали. Процесс выдачи и сканирования документов по отдельным запросам изменился: теперь отметки о наличии документов проставляются автоматически и скан-копии документов хранятся непосредственно в базе «1С:Предприятие». Все входящие и исходящие документы подгружаются в базу практически сразу после их поступления или проверки путевого листа.

Звание крупнейшего поставщика ИТ-услуг в России продолжает удерживать группа компаний ЛАНИТ, доля рынка которой в 2018 году превысила 10%. При этом ни один другой независимый поставщик ИТ-услуг не смог преодолеть барьер 5%.

По сравнению с предыдущим годом пятерка ведущих игроков не претерпела изменений. Замкнули ее «Ай-Теко» и ITG, расположившиеся соответственно на пятой и четвертой позициях. «Крок», показавший в рублях прирост 20%, поднялся на третье место, а «Техносерв», несмотря на существенное падение выручки в 2018, сохранил за собой вторую строчку.

Укрепили свои позиции в первой десятке «Инфосистемы Джет» и Softline. Компания «Инфосистемы Джет» преуспела в оказании услуг установки и поддержки оборудования, а также аутсорсинга информационных систем. Softline сфокусировалась на облачном направлении и интеграционных проектах.

В 2018 году заметно ослабло положение компаний «Компьюлинк» и MAYKOR. К обеим организациям были претензии со стороны правоохранительных органов, и если «Компьюлинк» продолжает работу на рынке, то MAYKOR после продажи своих ключевых подразделений GMCS и «БТЕ» фактически прекратила существование в привычном виде.

Как отмечают аналитики, несмотря на относительно спокойное состояние российской экономики в 2018 году, некоторым поставщикам ИТ-услуг в очередной раз довелось столкнуться лицом к лицу с особенностями ведения бизнеса в стране. В результате список компаний, работающих на рынке ИТ-услуг, продолжил сокращаться. Ожидать кардинальных изменений в 2019 году пока не приходится, поэтому, вероятнее всего, рынок продолжит развиваться в условиях неопределенности.

По данным аналитиков, российский рынок BI-решений активно развивается и будет продолжать расти в среднем на 10-15% в год. В трендах рынка BI остаются облачные и open source решения, растет востребованность инструментов предиктивной и продвинутой аналитики.

Сервис Mail.ru Cloud Solutions дает возможность развернуть СУБД ClickHouse буквально в несколько кликов. Решение позволяет реализовать BI, анализ метрик и временных рядов, а также обработку логов. Стоимость владения таким кластером в 3-5 раз меньше, чем при использовании решений на базе собственной инфраструктуры.

Использование PaaS-решения позволит автоматизировать настройку, эксплуатацию и масштабирование хранилища данных — от предоставления ресурсов до мониторинга и резервного копирования кластера. Работоспособность кластера также постоянно отслеживается. Это позволяет избежать простоев и обеспечить бесперебойность.
 

Из первоначальной идеи простого учета времени и фиксации фактических трудозатрат по смежным проектам идея платформы WORK'N'ROLL переросла в новый продукт для внутренней мотивации сотрудников. «Рамакс» представляет собой сложную организационную структуру, поэтому проект на основе блокчейна помог создать общую доверенную и конфиденциальную среду для всех участников.

На базе платформы, которая предусматривает возможность выпуска своих токенов и прямых p2p-переводов, созданы функции, позволяющие привязать распределение этих активов к определенным событиям: например, закрытие проекта, вывод продукта на рынок, получение коммерческой прибыли от реализации продукции, исполнение тех или иных поручений.

Для того, чтобы начать работать с платформой, нужно зарегистрироваться на внутреннем или внешнем адресе. Единым идентификатором служит электронная почта. Платформа является открытой, тем не менее, идентификация с корпоративной почты сотрудника обеспечивает возможность участия в бенефитной программе. Сразу после авторизации для пользователя автоматически создаются крипто-кошельки для произведения транзакций в системе. Из них первый уровень — общий платформенный кошелек, который доступен для всех пользователей. Второй — кошелек своей компании в группе. Третий — уровень проектов подразделений, например, для поощрения руководителем сотрудников за определенные заслуги. В системе предусмотрено два режима работы: личный и проектный. Переключая режимы просмотра, пользователь осуществляет управление разными типами кошельков.

В системе есть возможность получения дополнительных токенов. В частности, краудфандинговая платформа «Банк идей» позволяет опубликовать идею или поддержать идеи коллег. Для выявления тех идей, которые будут иметь максимальную поддержку, создан механизм рейтинга, основанный на поддержке идей токенами. В случае принятия идеи на вооружение и ее воплощения в реальный продукт в линейке компании, токены, заработанные автором идеи, а также токены инвесторов, вложенные в идею, будут давать право на часть прибыли с коммерческой реализации или будут конвертированы в перфоманс-бонус за вклад в развитие компании, в призы или подарки.

Новая версия аналитической платформы позволит создавать регулярно обновляемую визуализированную аналитику и отчетность в виде информационных панелей в режиме самообслуживания. За счет сокращения времени и трудозатрат на подготовку регламентированной аналитической отчетности МГТС повысит скорость и качество принятия управленческих решений, выстроит систему гибкой и регламентированной отчетности для внутреннего и внешнего использования, сможет отслеживать основные показатели эффективности в сравнении с прямыми конкурентами и общим уровнем на рынке, быстро реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и запросы клиентов.

Как отметил директор по архитектуре и эксплуатации ИТ МГТС Сергей Гелашвили, платформа для бизнес-анализа стала настоящей панелью приборов, отражающей актуальное состояние компании. Благодаря этому инструменту менеджмент может быстрее принимать аргументированные решения, а рядовые сотрудники – наглядно увидеть текущие показатели и глубже понять состояние рынка и бизнеса компании.

Система биометрического учета рабочего времени на основе сканирования лица установлена в 477 магазинах сети «Эльдорадо». Технология работы биометрии достаточно проста: решение состоит из устройства с сенсорным экраном и программного обеспечения, интегрированного с ИТ-системой ретейлера. Приходя или уходя с работы, сотруднику необходимо подойти к устройству и выбрать одно из действий: «Приход» или «Уход». Инфракрасная камера распознает лицо человека, удостоверяется в том, что это не бумажная или цифровая фотография и регистрирует время начала и окончания смены. Затем эти данные автоматически сравниваются с плановым графиком и формируют табель учета рабочего времени. Фотографирование было выбрано среди нескольких биометрических форматов как наиболее комфортное для сотрудников. Более 25 тыс. розничных сотрудников обеих сетей используют биометрию.

Биометрия расширила ранее внедренный и в «Эльдорадо», и в «М.Видео» продукт VERME по автоматизации планирования рабочих графиков. Так, для каждого из магазинов рассчитывается ежедневная потребность в персонале с учетом сезонности, географического расположения, планируемого уровня продаж, сервиса, промо-акций и доли самовывоза онлайн-заказов. Совокупный эффект от системы планирования графиков и биометрического учета в «Эльдорадо» оценивается в 2,5% экономии ФОТ.

Биометрический учет позволяет минимизировать ошибки при начислении заработной платы, повысить прозрачность этого процесса и, как следствие, лояльность сотрудников. Данное решение может повысить общий уровень дисциплины, свести к минимуму опоздания и переработки, поддерживая оптимальную нагрузку на персонал в течение рабочего дня и сохраняя высокий уровень сервиса для покупателей.