Вестник цифровой трансформации | «Директор информационной службы»

Говорит ли ваш персонал на языке данных?

Корпоративный мир стоит на пороге очередной революции – революции грамотности при работе с данными. Читать далее...

Росгосстрах: прозрачность на уровне бизнес-процессов

Решения Splunk помогли взять под контроль работу приложений и обеспечить ее связь с бизнес-процессами

«Билайн» внедрил речевую аналитику в центрах обслуживания

«Билайн» начал использовать речевую аналитику обращений в центры поддержки и запустил технологию распознавания речи в IVR. Речевая аналитика позволяет в автоматическом режиме проводить многоуровневый анализ записей обращений клиентов, собирать обратную связь о работе как самих операторов, так и сервисов, и услуг компании, что дает возможность использовать полученные данные для приоритизации и постоянного улучшения качества сервиса и продуктов компании. Читать далее...

Семь вещей, которые следует автоматизировать в первую очередь


«Башхим» расширяет электронный документооборот

Торговый дом «Башкирская химия», «Башкирская содовая компания» и «Березниковский содовый завод» начали обмениваться электронными документами в Synerdocs. Предприятия группы «Башхим» ускорили обработку распоряжений на отгрузку продукции, сократили расходы на пересылку и хранение документов, обеспечили прозрачность операций. Читать далее...

Двенадцать паролей на все времена


«Эркафарм» будет экономить за счет SAM до 5 млн в год

Группа компаний «Эркафарм» обновила ИТ-инфраструктуру и объединила почти 1,5 тыс. аптек и 10 тыс. сотрудников в одном рабочем пространстве. По результатам проекта компании удалось значительно сократить расходы на лицензирование, увеличить производительность работы и модернизировать стратегические бизнес-процессы. Читать далее...

Gartner: Облако – главный источник роста затрат на ИТ


Интеллектуальные технологии – ключ к трансформации?

Согласно опросу, проведенному Forrester среди 740 наиболее продвинутых компаний, более 93% согласны с тем, что инновационные технологии являются основными для достижения целей в цифровой трансформации. Чтобы принять участие в исследовании, компании должны были соответствовать двум важным критериям: находиться в активной стадии цифровой трансформации и внедрить как минимум две из технологий: машинное обучение, искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн, дополненная и виртуальная реальность. Читать далее...

Почему микрообучение вытесняет скучные учебные курсы

Почему микрообучение вытесняет скучные учебные курсы

Если компании самостоятельно занимаются созданием и обновлением микроуроков, эффективность процесса обучения заметно повышается. Читать далее

AIDA «УралСиба»: клиент на пороге — хороший, плохой, токсичный?

AIDA «УралСиба»: клиент на пороге — хороший, плохой, токсичный?

Юрий Сирота, старший вице-президент, руководитель департамента искусственного интеллекта и анализа данных банка «УралСиб», рассказал на примере проекта Anti ... Читать далее

Искусственный интеллект на НЛМК: конвейер оптимизации

Искусственный интеллект на НЛМК: конвейер оптимизации

Анджей Аршавский, директор по анализу данных и моделированию Новолипецкого металлургического комбината, — о том, как поставить оптимизацию производственных ... Читать далее

«Цифра» становится реальностью

«Цифра» становится реальностью

Прошедшая в рамках форума Oracle Modern Business Forum дискуссия «Цифровизация. Личный опыт» собрала руководителей отечественных компаний – лауреатов премии Oracle Excellence Award, которой компания ... Читать далее

«Бургер Кинг»: управление на основе данных

«Бургер Кинг»: управление на основе данных

Максим Шарапов, директор департамента ИТ «Интернэшнл Ресторант Брэндс» и претендент на CDO Award, — о подходах data-driven при управлении большой сетью ресторанов. Читать далее

ITIL 4: ITSM станет гибче

ITIL 4: ITSM станет гибче

Четвертая версия ITIL, дебют которой состоялся буквально на днях, станет серьезным обновлением популярной методологии ITSM, поясняющей предприятиям, как следует автоматизировать, оптимизировать и ... Читать далее

«Ростелеком»: консолидация данных в стиле open source

«Ростелеком»: консолидация данных в стиле open source

Объединить четыре хранилища в одно, не допуская остановки развития средств BI, в условиях оптимизации процессов и перехода на открытые платформы — нетривиальная задача. ... Читать далее

Big Data в МТС: в поисках Клондайка

Big Data в МТС: в поисках Клондайка

Ситуация на рынке сотовой связи далеко не безоблачная: некоторые направления перестали расти, некоторые — стагнируют, и классический телеком расти уже не будет. Компаниям приходится ... Читать далее