Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Avaya
Автоматизация предприятий

«Цезарь-Сателлит» оптимизировал работу операторов контакт-центра

09:26 07.08.2017

Компания «Цезарь-Сателлит», занимающаяся услугами охраны премиальных автомобилей, автоматизировала управление рабочим временем операторов контакт-центра с учетом их компетенций на базе Avaya Workforce Management (WFM).



Автоматизация предприятий

«Черкизово» повышает качество взаимодействия

13:22 20.04.2017

Группа «Черкизово» создала единую систему корпоративной IP-телефонии и объединенный контакт-центр, а также модернизировала систему ВКС на базе решений Avaya. Это повысило оперативность внутренних коммуникаций, а расходы на телефонную связь сократились вдвое.



Автоматизация предприятий

«Ростелеком» обновил сибирский сегмент связи

19:06 16.03.2017

Макрорегиональный филиал «Сибирь» «Ростелекома» модернизировал систему аудио-видео-конференцсвязи (АВКС) на базе решений Avaya. Инфраструктура внедрена в конференц-залах, переговорных комнатах и кабинетах компании-оператора в Новосибирске, Барнауле, Иркутске, Кемерово, Красноярске, Омске, Томске и Улан-Удэ.



Автоматизация предприятий

ФМС модернизировала сеть

18:34 24.01.2017

Федеральная миграционная служба модернизировала корпоративную сеть на базе решений Avaya. В ходе проекта, выполненного«Техносерв», было внедрено решение на базе программно-аппаратного комплекса Avaya Aura и система многоточечной видеоконференцсвязи Avaya Scopia.



Автоматизация предприятий

«ЕвроХим» перешел на объединенные коммуникации

18:28 16.08.2016

«ЕвроХим» реализовал проект внедрения технологий объединенных коммуникаций на платформе Avaya. Это помогло компании повысить эффективность деловых взаимодействий между сотрудниками благодаря качественной аудио- и видеосвязи, продолжить совершенствование системы управления персоналом и оптимизировать затраты на ведение бизнеса.



Автоматизация предприятий

«Мособлгаз» обеспечил сотрудников связью

18:40 22.06.2016

Газораспределительная компания «Мособлгаз» развернула единую территориально-распределенную корпоративную сеть связи. Проект реализован на базе решения Avaya Aura 7.



Автоматизация предприятий

Россельхозбанк перенес контакт-центр в Петрозаводск

20:30 23.05.2016

Россельхозбанк построил круглосуточный контакт-центр в Петрозаводске на базе технологий Avaya. Контакт-центр ежедневно обслуживает около 10 тыс. обращений клиентов, а также позволяет им общаться с банком через сайт и электронную почту.



Автоматизация предприятий

Электросетевая компания Татарстана повысила эффективность работы с клиентами

23:19 16.04.2016

«Сетевая компания» внедрила единый контакт-центр на базе решений Avaya. За счет этого она повысила качество и скорость ответов на запросы потребителей, а также оптимизировала затраты на их обслуживание.



Автоматизация предприятий

НЛМК внедряет унифицированные коммуникации

20:40 15.03.2016

Новолипецкий металлургический комбинат завершил первый этап модернизации телефонной сети. В рамках проекта внедряется программно-аппаратный комплекс Avaya, объединяющий в себе классическую и VoIP технологии, и модернизируется система унифицированных коммуникаций.



Автоматизация предприятий

Судебная система стала доступнее

21:28 02.12.2015

ГАС «Правосудие» построила контакт-центр на базе решений Avaya. В результате было увеличено время работы справочной службы и вдвое сокращены затраты на ее обслуживание. Теперь граждане могут получить информацию о суде или о ходе рассмотрения дела по телефону в круглосуточном режиме.