Крок

Решение провести миграцию систем на гибридное облако SBI Банк принял в рамках утверждённой в 2018 году стратегии выхода на розничный рынок дистанционного банковского обслуживания и создания уникальной онлайн-экосистемы для предпринимателей. Переход в облако позволит банку оперативно адаптировать свою продуктовую линейку под запросы клиентов и требования рынка.

Как подчеркивает председатель правления SBI Банка Андрей Карякин, ключевая задача банка — предложить клиентам простые и удобные решения. С этой целью регулярно проводятся исследования потребительского поведения, и многие потребности видны в режиме реального времени. Для формирования динамично развивающейся продуктовой линейки, сокращения затрат на создание новых продуктов около 90% банковских систем были перенесены в облако.

Миграция систем в гибридное облако обеспечила банк техническими ресурсами для оперативного создания новых продуктов, управления большими объемами данных, повышения отказоустойчивости, надёжности и безопасности систем, гибкого управления затратами на ИТ-инфраструктуру. За два месяца до внедрения данного решения команда «Крок Облачные сервисы» провела аудит информационных систем, в результате которого банк смог в сжатые сроки получить консультации по оптимальной и экономически оправданной модернизации и полную картину сложившихся ИТ-процессов в инфраструктуре. По итогам аудита была спроектирована целевая инфраструктура с учётом планового роста.

Разработанная система представляет собой голографический макет на основе cтола NettleBox. Благодаря использованию технологии 3D-моделирования, анимации и инфографики с его помощью можно ознакомиться с проектом в деталях, узнать о ключевых преимуществах предлагаемого решения. Цифровая голограмма позволяет получить представление о технологических и клинических возможностях высокотехнологичного медицинского оборудования GE Healthcare.

На его примере наглядно продемонстрированы результаты внедрения подобных подходов в практику на уровне регионов: повышение точности диагностики и экономия времени пациента при прохождении исследований.  С помощью голографического макета можно увидеть, как диагностическое оборудование интегрируется в процесс обследований на уровне разных медицинских учреждений в регионах России.

Инструмент используется на специализированных мероприятиях (выставках, конференциях, выездных встречах) в рамках проведения презентаций для представителей сферы здравоохранения. Голографический макет демонстрирует два варианта пациентопотока в медицинских учреждениях: существующий на сегодняшний день и оптимизированный за счет применения цифровых решений.

Созданный макет был использован на нескольких деловых форумах в рамках презентации комплексных решений GE Healthcare для ранней диагностики онкологических заболеваний в регионах РФ. Он стал эффективным инструментом продаж и продвижения, который отличает компанию от конкурентов, а также демонстрирует конечную пользу продукта для пациентов.

Дата-центр категории Tier III — Gold Certification of Operational Sustainability обеспечивает работу новой автоматизированной банковской системы, благодаря которой клиенты банка получают непрерывный доступ к финансовым продуктам и услугам в любое удобное время. Реализация проекта также гарантирует надежную работу транзакционных систем, включая бизнес-критичные приложения.

Как объяснил Дмитрий Коган, заместитель руководителя блока ИТ банка «Зенит», в конце 2018 года был завершен крупный проект по переходу на новую АБС. В отличие от предыдущей, эта система работает в режиме онлайн — непрерывающейся связи с отделениями банка. Расположение серверов в высоконадежном ЦОД, а также объединение всех коммуникаций в узлы связи «Компрессора», позволило банку обеспечить для АБС требуемый уровень доступности. Бесперебойная работа банковских систем позволяет предоставлять клиентам более качественный сервис.

В связи с переездом банка в 2019 году в новое здание появилась потребность перенести инфраструктуру, не прерывая бизнеса. Для реализации этой задачи решение разместить централизованную инфраструктуру в ЦОД «Крок» оказалось более выгодным, чем строительство собственного дата-центра или продолжение хранения данных в серверных помещениях, где охлаждение и энергообеспечение можно организовать лишь на уровне фактических возможностей центрального офиса банка.

Ключевыми задачами проекта стали обеспечение автоматизации бизнес-процессов бухгалтерского и налогового учета, управления финансовыми потоками и ликвидностью, управления расчетами с контрагентами и электронным документооборотом, формирования регламентированной и управленческой отчетности.

Как отметил финансовый директор «Аэроклуба» Дмитрий Корниенко, ежегодный рост бизнеса компании составляет не менее 25%. В условиях турбулентности российского рынка делового туризма приходится искать новые источники дохода не только вовне, но и внутри компании – в частности, за счет роботизации бизнес-процессов и рутинных операций. Это позволяет соблюдать необходимые темпы роста и наращивать портфель клиентов без увеличения численности сотрудников. Поэтому автоматизация финансово-экономического блока стала логичным шагом в стратегии компании.

В ходе проекта по созданию системы было необходимо повысить доступность финансовых сервисов для внутреннего клиента, обеспечить ключевых сотрудников компании аналитической информацией для принятия обоснованных управленческих решений в режиме реального времени. Кроме того, стояла задача увеличить уровень информационной безопасности и качество технической поддержки системы.

За разработку и внедрение системы отвечал «Крок». Проект был реализован за 12 месяцев, в ходе которых было создано более 60 специализированных функций и роботов, обеспечивающих эффективную работу более 50 бизнес-процессов агентства.

В частности, был разработан модуль ежедневной автоматической генерации первичных документов на основании 10 тыс. транзакций агентства по всем типам услуг: авиа- и железнодорожные билеты, отели, трансферы. Также создан модуль автоматического распознавания платежей и обеспечен индивидуальный подход к отчетным формам корпоративных клиентов из различных сфер бизнеса, консолидирующий более 100 правил обработки. Для удобства пользователей разработан механизм формирования печатных форм, включая электронный документооборот. У «Аэроклуба» появилась возможность автоматического контроля показателей эффективности, специфичных для низкомаржинального бизнеса, в том числе оперативный анализ дебиторской задолженности и кредитного портфеля, денежных потоков с контролем лимитов расходов.

Архитектурные решения системы были созданы с использованием продукта «1С:Система проектирования прикладных решений». Это позволило обеспечить качество настроек и доработок ПО, а также получить в электронном виде детальную проектную и эксплуатационную документацию. Система стала «отчуждаемой» от разработчика и может быть передана на поддержку и развитие на конкурсной основе любому партнеру «1С» с соответствующей квалификацией.

По словам генерального директора «Аэроклуба» Юлии Липатовой, благодаря переходу на новую систему компания получила возможность централизованного планирования и контроля платежей по всей цепочке от момента заключения договора до выполнения платежа. Кроме того, почти в 10 раз сокращены трудозатраты сотрудников на выполнение операций управленческого, бухгалтерского, налогового учета и формирования финансовой отчетности. Большая часть рутинных операций по обработке клиентских данных реализована в виде роботизированных бизнес-процессов, что не только освобождает время сотрудников для аналитической работы, но и позволяет «Аэроклубу» наращивать объемы бизнеса без увеличения штата специалистов.

Система оперативного управления производством, созданная при помощи «Крок», объединила учетные и производственные контуры всех заводов. Создан центр компетенции по развитию автоматизации производства на базе экспертной группы передового завода в Улан-Удэ. Основные производственные службы – конструкторско-технологические отделы и производственные цеха, работают в едином информационном пространстве. Единые механизмы контроля помогают оперативно получать информацию о себестоимости продукции и использованных ресурсах на производстве.

В связи с широкой географией и трехсменным графиком работы, доступ к системе возможен в круглосуточном режиме. Она интегрирована с системами электронного паспорта производства (система визуализации производственного процесса), бухгалтерского учета, управления персоналом, НСИ и другими смежными подсистемами. В управлении деятельностью предприятий используется общая нормативная база и данные группы компаний. С помощью системы менеджмент предприятий получает прозрачную картину по материальным и трудозатратам с отслеживанием производственных показателей всех заводов. Она позволяет сравнивать и анализировать показатели эффективности предприятий, обеспечивая возможность выявлять и распространять лучшие производственные практики.

Раньше на каждом объекте холдинга — четырех хлебокомбинатах и одной мельнице — использовались не только разрозненные серверные, но и не интегрированные друг с другом бизнес-сервисы. В частности, на всех площадках работали собственные системы расчета маршрутов транспорта. Это приводило к росту накладных расходов, снижало прозрачность финансовой и управленческой отчетности, увеличивало скорость отгрузки продукции и ее доставки. Навести порядок руководству «Грейн холдинга» удалось после пересмотра всех ключевых процессов и консолидации ресурсов на базе облака, которое было выбрано как экономически оправданная модель работы с ИТ.

Переносу инфраструктуры и ИТ-систем предшествовал аудит, включивший в себя консультации по выбору архитектурных решений. После был подготовительный этап — двухмесячный цикл функционального и нагрузочного тестирования. Он позволил исключить возможные проблемы во время миграции и дальнейшей работы ИТ-инфраструктуры в облаке. Все ключевые ИТ-системы «Грейн холдинга» заработали на базе облака в течение недели после старта работ.

Ранее в «Полюсе» было несколько инструментов мониторинга, не связанных между собой и ориентированных на решение конкретных задач – например, настройка конфигураций или инвентаризация. Изолированные друг от друга подсистемы усложняли процесс управления сетями, включая подготовку комплексных отчетов. Более того, техническое обслуживание подсистем требовало дополнительных затрат. В результате было принято решение создать единый программный продукт по мониторингу и управлению сетевой инфраструктурой.

Как отмечает Константин Писаренко, начальник управления развития ИТ-инфраструктуры компании «Полюс», любые, даже минутные, простои в работе инфраструктуры обходятся очень дорого. Компании очень важно максимально быстро находить и устранять причины аварий, контролировать соблюдение провайдерами SLA, видеть полную картину происходящего на площадках: что и где установлено, какие новые устройства появились, а какие, наоборот, сходят с поддержки, состояние оборудования.

При помощи специалистов «Крок» была внедрена комплексная система мониторинга Infosim. Благодаря ей данные о состоянии оборудования на объектах «Полюса» (производительность, потребление трафика, новые устройства в сети) в режиме онлайн отражаются в едином интерфейсе. 

В ходе проекта система мониторинга была интегрирована с базой данных актуального оборудования на площадках (CMDB). Это позволило ИТ-службе «Полюса», эксплуатирующей телеком-сеть, в едином интерфейсе решать широкий спектр взаимосвязанных между собой задач. В их числе инвентаризация оборудования онлайн, проверка его конфигурации на соответствие политикам компании, контроль утилизации каналов связи, мониторинг работы оборудования, сканирование сети на появление новых устройств, оперативное реагирование на аварийные ситуации и оповещение ответственных лиц, резервное копирование конфигураций сетевых устройств, визуализация состояния сети.

Цифровая модель представляет собой визуализацию строящегося производственного комплекса, расположенного в Тобольском нефтехимическом кластере СИБУРа. В ней при помощи центра виртуальной реальности «Крок VR» в точности воссозданы производственные процессы, сооружения и инфраструктура, включая новейшую установку пиролиза, мощности по производству различных марок полиэтилена и полипропилена. Высокий уровень детализации позволяет увидеть практически любой процесс или объект.

Как отмечает Сергей Лякуев, руководитель направления «Развитие инфраструктуры ИТ и связи» СИБУР ИТ, цифровая трансформация в компании началась год назад, за это время реализовано более десятка проектов, часть которых опирается на VR-технологии. Переход к Индустрии 4.0 требует новых инструментов визуализации для комплексного представления и управления производственными активами. И цифровая 3D-модель – первый шаг к цифровым двойникам и созданию основы для сквозного управления предприятием на протяжении всего производственного цикла. Разработка на основе иммерсивных технологий станет основой для дальнейшего развития инициатив нефтехимической компании по управлению жизненным циклом предприятий и оцифровке производства.

На первоначальном этапе цифровая модель будет использоваться специалистами корпоративного университета в ходе обучения новых сотрудников, решать задачи по визуализации производственных мощностей и процессов, применяться в области охраны труда и промышленной безопасности. В качестве инструмента для всестороннего взгляда на предприятие цифровая модель поможет разрабатывать планы эвакуации или может задействоваться в процессе эксплуатации промышленных активов для оптимизации производственных цепочек.

В дальнейшем программно-аппаратный комплекс будет использоваться для более широкого спектра задач цифровой трансформации ЗапСибНефтехима. Объединение такой модели с данными MES и ERP, а также АСУТП, видеоаналитикой и Интернетом вещей позволит получать максимально полную информацию о состоянии производственных активов и отслеживать взаимодействие различных процессов и устройств. Например, с ее помощью будет возможно следить за работой нательных устройств и контролировать производственный персонал.

Для более эффективного управления бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации СИБУРу потребовалось реконструировать офисное пространство –– предусмотреть больше открытых функциональных зон для взаимодействия сотрудников, создать «умные» рабочие кабинеты для руководителей компании, увеличить количество переговорных комнат с комплексом ИТ-инструментов для совместной работы.

Для создания технологичного, энергоэффективного и комфортного офиса «Крок» реализовал единую систему управления зданием. Она позволяет в автоматическом режиме управлять инженерной инфраструктурой –– контролировать температуру, уровень освещенности, включение/выключение систем. «Умное» управление офисом построено на технологии KNX, являющейся мировым стандартом в системах автоматизации зданий.

Для эффективной эксплуатации здания создана единая диспетчерская, куда поступает вся текущая информация о работе инженерных систем и оборудования. Возможность дистанционного управления оптимизирует работу диспетчеров-операторов. В диспетчерской происходит единовременная обработка порядка 12 тыс. точек данных.

Чтобы обеспечить оперативность принятия управленческих решений, а также удобство и эффективность работы проектных команд «Крок» внедрил в кабинетах руководителей и переговорных комнатах несколько типов медиасистем – отображения информации, интеллектуального освещения и озвучивания, видеоконференцсвязи (ВКС). Каждое помещение оснащено единой системой управления мультимедийным оборудованием –– расположенная на стене touch-панель позволяет централизованно настраивать режимы его работы. Обеспечить высокую скорость технического обслуживания мультимедийной инфраструктуры в каждом помещении позволяет система удаленной диагностики. 

Цифровые технологии обеспечили комфортные условия работы для сотрудников нефтехимического комплекса, повысили их мобильность при решении бизнес-задач, а также обеспечили оперативность взаимодействия проектных команд.

Как отметил Юрий Бондаренко, начальник отдела технической поддержки Топ-менеджеров ООО «СИБУР ИТ», модернизация офиса проходит в несколько этапов, чтобы не останавливать рабочие процессы. На данный момент полностью готовы шесть этажей здания из 10. В ближайшее время мультимедийными и инженерными решениями будут дооснащены 30 кабинетов и переговорных комнат, конференц-зал и входная зона. Офисное пространство продумано до мельчайших подробностей в части дизайна и технологического оснащения. Все строго выдержано в едином концептуальном стиле, отвечающем философии цифрового будущего –– Индустрии 4.0. В дальнейшем цифровой офис станет стандартом для всех административных зданий СИБУРа.

У пациентов, пришедших в поликлинику без электронной предварительной записи и рассчитывающих на прием в день обращения, появилась электронная очередь и комфортные зоны ожидания. Компонент «Дежурный врач» также позволяет главному врачу и заведующим отделений поликлиники отслеживать загрузку врачей и моментально подключать иных специалистов для ускорения приема граждан и сокращения очереди.

«Дежурным врачом» на сегодня пользуется 376 сотрудников организационно-методических отделов поликлиник, 2 306 сотрудников стоек информации, 563 заведующих отделениями.

Методологическую подготовку и внедрение ПО, включающее настройку подсистемы, персональный инструктаж и консультативную поддержку всех участников работы с электронной очередью, провела компания «Крок».

По словам Евгения Комаренко, первого заместителя генерального директора ГКУ ИАЦ в сфере здравоохранения города Москвы, компонент «Дежурный врач» — часть глобальной ЕМИАС столицы, главная цель которой — повышение качества и доступности медицинской помощи для населения. В целом, ЕМИАС — один из самых организационно сложных и социально значимых столичных ИТ-проектов последних лет. Над ним работает порядка 4,5 тыс. специалистов разной направленности. Масштабность проекта потребовала подключения множества компаний: в рамках тендерных процедур уже задействовано более 35 организаций.