Крок

В качестве первичной базы для размещения информационных систем выбрано облако «Крок». В дальнейшем для повышения отказоустойчивости сервисов компания распределила свои информационные ресурсы между несколькими площадками, две из которых находятся в виртуальном ЦОД «Крок».

Процесс переезда был организован при сотрудничестве специалистов Hoff и интегратора. Сначала совместной проектной командой был проведен аудит и проработан пошаговый план миграции, обеспечивший перенос систем одна за другой. Следом, используя съемные носители, в облаке было развернуто ключевое приложение ретейлера — база данных, собирающая информацию обо всех магазинах сети и покупателях. Учитывая критичность ERP-системы для бизнеса Hoff, переключение базы данных с иностранного сервера на российский было проведено в течение одной ночи.

Финальным этапом миграции инфраструктуры стало обеспечение катастрофоустойчивости. Для этого была разработана методика испытаний по переключению из одного ЦОД в другой в случае аварий. Чтобы доказать работоспособность решения, данное переключение осуществлено в боевых условиях — в будний день. В результате весь процесс занял всего 15 минут, после него работа более 600 офисных сотрудников торговой сети проходила в штатном режиме.

Как отметил Денис Рудаков, директор по ИТ Hoff, ранее инфраструктура размещалась на физическом оборудовании. Использование же виртуальной среды имеет свои особенности. Например, потребовалось дополнительно оптимизировать и настроить базы данных в облаке, чтобы они на «новой почве» работали, как прежде.

В середине 2015 года «Русагро» приступило к масштабному переезду своего офиса в Москве. В рамках переезда была произведена и миграция ЦОД, обеспечивающего работу десятка базовых программных приложений и прикладных сервисов. В новом арендуемом бизнес-центре нет технической возможности для обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры, нет свободных площадей для размещения резервных источников питания. Простой же систем чреват финансовыми и репутационными рискам.

В то же время, срок эксплуатации существующего вычислительного оборудования заказчика истекал, что позволило компании «Русагро» принять решение по миграции своей ИТ-инфраструктуры на облачные мощности вместо закупок более нового «железа» и поисков площадей, пригодных для его эксплуатации.

Миграция была произведена в сжатые сроки. Ее предварял аудит ИТ-инфраструктуры заказчика, в результате которого был сформирован перечень рекомендаций, какие сервисы требуется перевести в облако в первую очередь, а от каких – отказаться как от избыточных. Также команда «Крок» спроектировала новую сетевую инфраструктуру облачного сегмента, чтобы предотвратить возможные проблемы в работе сервисов в будущем.

Решения компании GreenMDC построены по принципу модульности конструкций и состоят из предсобранных блоков, укомплектованных системами кондиционирования, бесперебойного и гарантированного электроснабжения, безопасности, диспетчеризации и мониторинга. Принцип модульности позволяет последовательно наращивать мощности и не строить ЦОД «на перспективу». Модульные ЦОДы могут быть предназначены для использования на открытых площадках или внутри здания. Все они разработаны с использованием рекомендаций Uptime Institute уровня Tier III и выше.

В решениях GreenMDC учтены особенности эксплуатации на территории России. Инженерное и ИТ-оборудование может функционировать на территориях с экстремальными температурами, а также в регионах с повышенной сейсмической активностью.

Одним из ключевых решений, предлагаемых «СТА Карго» клиентам, является WMS «Матрена». Она позволяет эффективно управлять цепочками поставок и товарными запасами, корректно вести учет товарного движения, автоматизировать складские процессы, обмениваться информацией с учетными системами клиентов в режиме реального времени.

Именно эта система, критичная для бизнеса, была переведена в облако «Крок». Это дало возможность получить гарантированно высокий уровень сервиса при незначительных единовременных инвестициях. Облачная инфраструктура позволит не только при необходимости быстро наращивать количество новых пользователей в системе управления складом, но и уменьшать потребление ресурсов в период кризиса без потери качества.

В перспективе компания «СТА Карго» рассматривает переход на гибридный вариант, причем менее критичные сервисы планирует размещать на имеющихся собственных мощностях, чтобы оптимизировать затраты на ИТ, а работу важных сервисов по-прежнему осуществлять в облаке.

На территории России располагаются четыре фабрики и четыре склада «Мондэлис Русь». В сутки производитель обрабатывает несколько сотен заказов на оптовые поставки товаров. Такие объемы спроса ежемесячно формируют потребность приблизительно на 5 тыс. перевозок, осуществляемых 20 транспортными компаниями.

С 2010 компания управляет транспортной логистикой с помощью одного из известных решений класса Transportation Management System. В соответствии с корпоративной политикой серверы под информационную систему арендовались, но находились на балансе компании и требовали постоянной поддержки. «Переезд» в облако позволил не только обновить используемое приложение до последней версии, но и получить более производительный сервис, круглосуточную поддержку и возможность управлять потребляемыми ресурсами.

В частности, благодаря переходу в облака до двух раз возросла скорость обработки заказов в системе. Вслед за ростом бизнеса увеличилось количество территориально-распределенных пользователей системы – со 150 до 200 человек.

В конце 2014 года ИТ-департамент ОЭК приступил к проработке наиболее эффективных методов модернизации инфраструктуры. Предельный срок эксплуатации аппаратно-программных систем для систем электронной почты и объединенных коммуникаций подходил к концу.

Сравнив стоимость закупки собственного оборудования и использование облака на протяжении трех лет, руководство пришло к выводу, что затраты сопоставимы. При этом облако позволяет распределить средства в течение всего срока эксплуатации и не думать о возможной модернизации оборудования спустя несколько лет, а также дает возможность быстро наращивать ресурсы. Системы корпоративной почты и унифицированных коммуникаций — традиционно ресурсоемкие решения, требующие отлаженных процессов и ресурсов хранения данных.

Кроме того, выбрав облако, ОЭК повысила надежность сервиса для сотрудников. Офис компании располагается на арендованной территории, и до сих пор серверные мощности компании размещались на площади провайдеров арендатора. Это означало дополнительные расходы по аренде и выбор поставщиков аутсорсинговых услуг исходя из возможностей, предлагаемых бизнес-центром. При этом отказоустойчивость вычислительной инфраструктуры не соответствовала требованиям ОЭК.

Построенный центр позволил ЦППК оперативно обрабатывать обращения граждан и быстро реагировать на внештатные ситуации, такие как отклонения поездов от графика движения, наличие очередей в кассы, поломки билетопечатающих автоматов. В его состав входит пять комплексных решений, интегрированных с корпоративными приложениями, а также инфраструктурой РЖД. В проекте, реализованном «Крок», использованы программные продукты HP Service Manager, Oracle BI и Talend MDM.

Все данные о событиях и инцидентах, полученные с подсистем ситуационно-аналитического центра, а также обращения граждан, фиксируются и обрабатываются системой ITSM – ядром ситуационного центра. Для оперативного информирования пассажиров об изменениях в графике движения поезда оснащены датчиками ГЛОНАСС/GPS-мониторинга. Отслеживать внештатные ситуации, а также контролировать длину очередей в кассы позволяют подсистемы видеонаблюдения и видеоаналитики. Для снабжения диспетчеров, линейных менеджеров и руководства компании оперативными данными была разработана BI-система.

Как отмечает Михаил Хромов, генеральный директор ЦППК, до сих пор контроль происшествий и опозданий поездов осуществлялся на основе данных из диспетчерской службы РЖД. Собственный ситуационно-аналитический центр позволил перейти на новый уровень управления компанией, став центральным ядром для онлайн-мониторинга и анализа всей операционной деятельности.

В ходе проекта было проведено обследование процессов документооборота на нескольких площадках, включая корпоративный центр. Выявленные бизнес-процессы были унифицированы и тиражированы на других предприятиях группы. После этого стал возможен переход от разрозненных инструментов документооборота к централизованной ECM.

В основе внедренного решения лежит разработка компании «Крок» – «Корпоративная система электронного документооборота», построенная на базе EMC Documentum. Система позволяет осуществлять организационно-распорядительный и договорной документооборот, а также управлять хранилищем первичной финансовой, юридической и инвестиционной документации всей группы. На данный момент к ней подключен корпоративный центр и 14 региональных предприятий. Ежемесячно в системе регистрируется более 40 тыс. документов, а в числе пользователей на сегодняшний день 3,5 тыс. сотрудников. В настоящее время осуществляется масштабирование внедренного решения на все предприятия группы.

Интеграция системы с другими бизнес-приложениями холдинга реализована на базе открытой платформы WSO2 Enterprise Service Bus. Ежедневно через интеграционные процессы проходит до тысячи операций согласования финансовых и договорных документов.

Проект позволил снизить трудозатраты при работе с документами почти на 10%. Кроме того, обеспечен оперативный доступ сотрудников и менеджмента компании ко всем типам документации, а время реакции на запросы по подбору документов сокращено на 20%.