Softline

В рамках федеральной программы «Электронная Россия» жители Белгорода получили возможность обращаться в органы местного самоуправления через интернет-сайт, а госучреждения – эффективный и современный канал информирования граждан. Стремительный рост числа посетителей, расширение объема публикуемых данных, появление современных интерактивных функций требовали качественного хостинга, провайдер которого способен гарантировать доступность ресурсов в круглосуточном режиме.

В качестве партнера была выбрана компания ActiveCloud, имеющая практический опыт развертывания облачных решений в госорганизациях, а кроме того, предоставляющая заказчикам гарантии доступности их данных, подкрепленные финансовыми обязательствами.

Специалисты ActiveCloud предложили мэрии Белгорода разместить инфраструктуру в облаке, так как оно не требует покупки оборудования или оплаты избыточных ресурсов. Кроме того, такое размещение портала позволяет создать масштабируемое отказоустойчивое решение, обеспечивая пользователям бесперебойный доступ к необходимым ИТ-ресурсам и сервисам. Все это имело большую важность для администрации города Белгорода, так как для ее сотрудников портал был одним из ключевых инструментов обратной связи и принятия оперативных решений.

Работы по миграции заняли менее одного рабочего дня и были проведены в максимально комфортном для пользователей режиме.

В связи с увеличением количества обрабатываемой информации перед компанией стояла задача оптимизации существующей ИТ-инфраструктуры. Для этого требовались дополнительные вычислительные мощности. В качестве партнера для реализации проекта на конкурсной основе была выбрана Softline.

На начальном этапе проекта специалисты интегратора, приняв во внимание требования компании, предложили на выбор поставку физического сервера и необходимого лицензионного ПО или аренду мощностей в облаке. В итоге предпочтение было отдано облачной инфраструктуре, так как это позволяло существенно снизить капитальные затраты на обслуживание ИТ-сервисов.

В результате «Техпромэксперт» арендовал мощности в ЦОД Softline, на базе которых была развернута корпоративная инфраструктура в облаке с файловым хранилищем. Далее была произведена миграция в облако программных продуктов «1С», необходимых финансовых и офисных приложений. Работа персонала с ИТ-ресурсами была организована посредством служб удаленного доступа к приложениям и данным.

Для создания системы мониторинга был выбран программный продукт Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2 (SCOM). Его функционал позволяет отслеживать параметры в наблюдаемых информационных системах, а при их критичном изменении запускать процесс рассылки уведомлений специалистам в соответствии с их компетенциями или выполнение заданных скриптов корректировки работы ИТ-сервисов. Кроме того, серверная инфраструктура компании развернута на базе продуктов Microsoft, поэтому было целесообразно внедрять систему мониторинга именно этого вендора.

Работы в ходе проекта проводились удаленно инженерами Softline. В начале специалисты провели обследование ИТ-инфраструктуры, которое включало в себя анализ данных систем, после чего сформировали и согласовали модель комплексного мониторинга, а также проектную документацию. После этого было произведено пилотное внедрение системы на базе архитектуры единого сервера.

В ходе развертывания решения были подключены объекты мониторинга, произведена настройка оповещения по событиям. В результате был отлажен мониторинг физических и виртуальных серверов под управлением ОС Windows Server 2008-2012 и сетевых устройств по простому протоколу сетевого управления (SNMP). При необходимости решение SCOM масштабируется по количеству обслуживаемых объектов и производительности в группе путем наращивания количества серверов управления.

Ранее «Юлмарт» использовал решение Microsoft SCOM в тестовом режиме, однако его конфигурация позволяла отслеживать не все параметры инфраструктуры. Для предоставления ИТ-персоналу полного доступа к процессам, требующим наблюдения, было необходимо перевнедрить систему. Кроме того, данный продукт оптимально подходил для мониторинга программных решений Microsoft, которые функционировали в инфраструктуре интернет-ретейлера. В качестве партнера по проекту была выбрана компания Softline, предоставившая заказчику услуги в рамках соглашения Enterprise Agreement.

В ходе подготовки к внедрению SCOM инженеры Softline удаленно провели обследование ИТ-архитектуры заказчика, в том числе ранее развернутого решения, проанализировали данные о процессах, требующих отслеживания. Во время консультанты оказывали административную поддержку ИТ-процессов, были настроены все необходимые параметры решения.

В результате компания получила систему мониторинга, отслеживающую работу двух сотен серверов на ОС Mirosoft Windows, нескольких – на базе ОС семейства Unix, а также сервисов запуска приложений. Помимо этого, была реализована система визуализации, позволяющая администраторам понять, в каком состоянии находится тот или иной сервис, с помощью веб-интерфейса.

Внедрение SCOM задало ролевую структуру доступа к отслеживаемым параметрам. Пользователи с ролью «администратор» смогли исправлять проблемы, а «операторы» — лишь наблюдать за состоянием системы. Таким образом, сотрудники выполняли закрепленные за ними роли и получали доступ только к тем процессам, которые им были необходимы. При расширении штата компании возможно оптимизировать работу ИТ-отдела с помощью распределения задач между сотрудниками.

Перед компанией стояла задача обеспечения эффективных коммуникаций между сотрудниками. Для ее решения важно было не только найти масштабируемую, совместимую с другим ПО систему, но и избежать покупки дорогостоящего аппаратного и программного обеспечения. Специалисты Softline предложили заказчику Microsoft Office 365 — облачный продукт, объединяющий сервисы Microsoft Exchange, Lync, SharePoint и OneDrive на одной платформе.

В ходе проекта была спроектирована архитектура решения, позволяющая синхронизировать Office 365 и Active Directory. Благодаря этому сотрудники получают доступ к системе с помощью учетных данных Active Directory, что упрощает подключение с различных устройств и облегчает организацию совместной работы.

Использование решения на условиях аренды обеспечило компанию полноценной коммуникационной инфраструктурой без дополнительных расходов на приобретение и обслуживание локального сервера. Сотрудники получили доступ сразу к нескольким сервисам, что улучшило их взаимодействие, повысило мобильность и упростило решение отдельных рабочих задач.

Ранее для организации работы корпоративной электронной почты использовалось решение IBM Lotus Domino. Руководством компании было принято решение о переходе на новую почтовую систему, а в качестве партнера по реализации проекта была выбрали компанию Softline. На основании аудита инфраструктуры корпоративной почты было предложено внедрить новое решение – Microsoft Exchange Server 2013.

Отказоустойчивость системы обеспечена благодаря размещению архитектуры решения на трех серверах. Для снижения влияния Microsoft Exchange на существующую инфраструктуру – в частности, на сложную структуру каталога Active Directory – почтовая система была развернута по схеме ресурсного леса: организация Exchange 2013 разворачивается в одном лесу, а учетные записи почтовых ящиков находятся в другом. Важной задачей являлась бесперебойная работа пользователей на этапе миграции. Контент почтовых ящиков был безопасно перенесен из Lotus Domino в Exchange с помощью программного решения Dell Migrator for Notes to Exchange.

Новое решение консолидировало корпоративную почту в одном ЦОД, что повысило его управляемость и надежность. Оно позволило значительно увеличить объем почтовых ящиков, исключив дублирование данных. Благодаря миграции «Детскому миру» удалось существенно снизить затраты на инфраструктурное обслуживание. Кроме того, компания избежала дополнительных расходов с помощью мобильного доступа к системе и гибкого подхода к приобретению лицензий.

Будучи крупной компанией, «БигБокс» стремится снизить финансовые и юридические риски за счет использования лицензионного ПО. Старт проекта SAM Baseline был обусловлен желанием проанализировать текущее состояние ИТ-инфраструктуры для дальнейшей оптимизации и планирования расходов на ее поддержку, а также повысить уровень зрелости управления программными активами. В качестве партнера проекта была выбрана компания Softline.

Ключевыми задачами являлись проведение технической инвентаризации, анализ правоустанавливающих документов, верификация лицензионного и подготовка рекомендаций по оптимизации использования программного обеспечения. Для проведения анализа лицензионного соответствия использовалось решение Microsoft Assessment and Planning Tool (MAP). В ходе проекта была проверена лицензионная чистота операционных систем, офисных приложений, серверных систем, средств разработки.

По завершении проекта был составлен итоговый отчет, который содержащий сведения об использовании программного обеспечения, а также ряд рекомендаций по оптимизации и поддержке ИТ-инфраструктуры.

Компания активно использует облачные решения Microsoft и планирует дальнейшее развитие ИТ в этом направлении. В связи с этим ее руководству было важно определить готовность инфраструктуры к расширению использования облачных технологий, а также экономически обосновать размещение ИТ-сервисов в облаке Azure.

В качестве исполнителя была выбрана компания Softline. Основными задачами, стоявшими в рамках проекта, являлись оценка текущего состояния контрактов, выявление количества актуальных лицензий и используемого программного обеспечения, анализ текущих правовых и лицензионных рисков, а также разработка рекомендаций по организации ИТ-инфраструктуры в облаке Azure. Отдельно интересовал анализ возможностей экономии за счет переноса большей части приложений в облако и дальнейшего отказа от локальной инфраструктуры.

Для проведения анализа лицензионного соответствия использовалось решение Microsoft Assessment and Planning Tool. Был проведен аудит лицензионной чистоты систем, работающих под управлением Microsoft Windows, серверного оборудования, баз данных и офисных приложений. Анализ программных активов позволил точно установить объем используемого ПО.

Реализованный проект позволил составить план дальнейшей миграции в облако. В перспективе это обеспечит полную прозрачность в управлении ИТ-инфраструктурой, а также повысит прогнозируемость затрат на ее обслуживание.

Специфика работы компании предполагает использование персональных данных. Согласно российскому законодательству все организации, осуществляющие их хранение и обработку, обязаны обеспечить защиту своих информационных систем. В качестве исполнителя была выбрана компания Softline.

В ходе проекта были реализованы работы по пилотному развертыванию системы защиты информации. После актуализации данных о состоянии ИТ-инфраструктуры и корректировки модели угроз, была произведена установка средств защиты информации, в число которых вошли сервер безопасности Secret Net 7, межсетевой экран TrustAccess, сканер уязвимостей XSpider 7.8 и антивирусное решение Kaspersky.

В результате деятельность агентства в сфере обработки и хранения персональных данных стала отвечать требованиям государственных регуляторов.

Компании потребовалось оптимизировать существующую ИТ-инфраструктуру для сокращения расходов на ее обслуживание и организации единой системы доступа сотрудников к корпоративным сервисам. Программные решения «1С», корпоративная почта и файловое хранилище размещались на физических серверах в московском офисе «Хардвуд Трейдинг». После обследования ИТ-инфраструктуры было предложено перевести ее в облачную среду.

На первом этапе проекта была создана виртуальная инфраструктура для переноса систем «1С». Для сокращения вынужденного простоя сервиса на период миграции необходимые работы проводились в период наименьшей пользовательской нагрузки. Одновременно с этим мигрировали в новое хранилище файловые серверы. Далее был осуществлен перенос электронной почты с ресурсов стороннего провайдера на сервис Microsoft Exchange Online.

Готовое облачное решение было получено спустя две недели после старта проекта. В дальнейшем компания планирует перенести в облако элементы инфраструктуры региональных представительств.