Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Genesys
Автоматизация предприятий

MoneyMan повысил эффективность контакт-центра

18:53 03.02.2017

MoneyMan внедрил платформу Genesys BEP, оптимизировав работу контакт-центра. Переход на новую платформу позволил автоматизировать процессы, и тем самым втрое сократил время обслуживания клиентов, что привело к увеличению пропускной способности контакт-центра и росту количества обрабатываемых звонков без потери качества обслуживания.