Вестник цифровой трансформации CIO.RU

МегаФон
Автоматизация предприятий

«МегаФон» запустил интеллектуальную систему распределения вызовов в контакт-центре

11:32 30.07.2019

«МегаФон» внедрил систему Avaya Intelligent Customer Routing (ICR) в архитектуру сети контакт-центров. Решение позволило не только оптимизировать процессы обработки клиентских вызовов, но и сбалансировать нагрузку между площадками и разместить их в едином контакт-центре. В результате компания, по собственным оценкам, «значительно повысила качество обслуживания» и добилась высоких показателей удовлетворенности и лояльности клиентов.



Автоматизация предприятий

Участники российского рынка больших данных объединяются

10:35 18.10.2018

«МегаФон», Mail.ru Group и «Яндекс» создали организацию в области больших данных.



Автоматизация предприятий

«МегаФон» представил решение категорий IaaS и PaaS

11:27 02.10.2018

«МегаФон» при технической поддержке Mail.ru Cloud Solutions представил «Деловое облако» — корпоративное решение категорий Infrastructure as a Service (IaaS) и Platform as a Service (PaaS).



Автоматизация предприятий

В «МегаФоне» создана ECM-система

09:41 01.02.2018

«Корус Консалтинг» завершил проект по созданию системы электронного документооборота на платформе SAP Extended ECM by ОpenText для Объединенного центра обслуживания «МегаФона».



Телекоммуникации и связь

«Мегафон» запустил в Ростове-на-Дону новый ЦОД

19:37 13.10.2016

«Мегафон» ввел в эксплуатацию первый на юге России дата-центр для собственных бизнес-задач и c возможностью размещения оборудования крупных корпоративных клиентов. Ресурсы ростовского ЦОД позволят корпоративным клиентам компании значительно оптимизировать затраты на установку ИТ-оборудования.



Автоматизация предприятий

«МегаФон» ускорит разработку новых продуктов

18:43 20.09.2016

«МегаФон» завершил консалтинговый проект по совершенствованию бизнес-процесса вывода на рынок новых продуктов. Работы проведены совместно с компанией «Логика BPM».