МГТС

Компания «ЭЛАР» завершила проект по переводу в электронный вид бухгалтерской, технической и правоустанавливающей документации для «Московской городской телефонной сети».

По словам руководителя отдела аналитики корпорации ЭЛАР Ильи Веригина, оцифровка финансовых, технических и правоустанавливающих документов требуется коммерческим и государственным организациям для ускорения доступа к информации и упрощения работы специальных подразделений. По его словам, в настоящее время очень актуальной для заказчиков является комплексная услуга, в которую входят сканирование и индексирование разных типов документов.

Для МГТС отсканировано и переведено в PDF-формат около 80 тыс. бухгалтерских документов, 17 тыс. комплектов технической документации и более 20 тыс. правоустанавливающих документов. Документы были проиндексированы с применением как автоматических технологий, так и ручного извлечения данных. Полученные информационные ресурсы собраны в базы данных Access с наборами привязанных PDF-файлов.

Москвичи стали чаще заказывать настройку шифрования сети Wi-Fi, которая позволяет предотвратить несанкционированное подключение к домашней сети абонента. За шифрованием обратились более 40% пользователей сервиса «Компьютерная помощь», что в 1,5 раза больше, чем в первом полугодии 2015 года. Этот сервис не только впервые вошел в число трех самых востребованных услуг компьютерной помощи, но и возглавил его. Такие данные следуют из рейтинга наиболее востребованных запросов к сервису «Компьютерная помощь» в первом полугодии 2016 года, составленного МГТС.

Второе место поделили услуги по установке и настройке программного обеспечения для компьютеров и ноутбуков, удалению вирусов и программ-шпионов. На каждую из них приходится по 22% обращений.

Около 10% запросов приходится на восстановление данных. Остальные обращения связаны с поиском «плавающей» системной или аппаратной ошибки, ремонтом и модернизацией компьютеров, монтажом и прокладкой кабеля.

По словам директора по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрия Кулаковского, в последнее время набирают популярность услуги, направленные на защиту компьютеров и данных на них, — спрос связан как с общим ростом интернет-грамотности населения, так и с текущим информационным фоном.

Новое решение на базе программного обеспечения Vigo круглосуточно оценивает фактическое качество трансляции потокового видео в момент просмотра. Данные о клиентском восприятии в режиме онлайн поступают в техническую службу компании и позволяют отследить ухудшения показателей до обращения клиентов в службу поддержки и оперативно исправить ситуацию.

Новая система контроля качества дополнила существующие системы контроля качества интернет-доступа, которые анализируют технические параметры работы сети. Система отслеживает время начала проигрывания видео, количество удачных и неудачных попыток проигрывания, количество и длительность «зависаний» во время просмотра потокового видео и множество других параметров. Решение не только фиксирует проблему, но и определяет ее и источник: Wi-Fi клиента, терминальное оборудование, сеть оператора, магистральная сеть, стык между интернет-сервисом и оператором, или сам конечный интернет-сервис.

В сегменте стационарной телефонии количество корпоративных абонентов практически не изменилось. Этому способствовало внедрение широкой линейки пакетных предложений, позволяющих выбрать пакет основных услуг связи в соответствии со своими требованиями. Компании старались сократить свои затраты на телефонию за счет подключения тарифных планов с включенным внутризоновым трафиком.

В сегменте проводной телефонии главным движителем роста являются облачные сервисы. Они позволяют создать на базе виртуальной АТС интеллектуальную сеть с широким спектром дополнительных опций и объединить в единую сеть удаленные офисы или рабочие места в одном офисе. Самыми востребованными функциями виртуальной АТС являются создание единой корпоративной сети с короткими номерами, обзвон групп и конференц-связь. Наибольшим спросом услуга виртуальной АТС пользуется у компаний, которые работают в сфере обслуживания. Больше всех подключений пришлось на организации торговли, салоны красоты и транспортные компании.

Свыше 50% корпоративных клиентов МГТС в сегменте малого и среднего предпринимательства перешли на электронный документооборот с возможностью дистанционно получать счета, счета-фактуры, акты выполненных работ и детализацию предоставленных услуг оператора.