Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Чатботы
Искусственный интеллект

Gartner: будущее самообслуживания — автоматизация по инициативе клиента

09:27 05.06.2019

К 2030 году, по оценкам аналитиков, миллиарды запросов в службу поддержки в мире будут подаваться с помощью ботов, принадлежащих клиентам.



Автоматизация предприятий

В Aeromexico отслеживают перемещения багажа с помощью чатбота

12:37 14.03.2019

Авиакомпания Aeromexico интегрировала систему отслеживания багажа WorldTracer с виртуальным ассистентом пассажиров.



Искусственный интеллект

Gartner: к 2021 году в 70% компаний сотрудникам будут ассистировать виртуальные помощники

10:41 20.02.2019

Искусственный интеллект уже успешно выполняет многие стандартные операции, предотвращая некоторые ошибки и давая рекомендации относительно следующих шагов.



Автоматизация предприятий

Сбербанк запускает чат-бота на основе искусственного интеллекта

15:40 01.02.2019

В систему электронной торговли Sberbank Markets встроен чат-бот, отвечающий за поддержку пользователей. Он функционирует непосредственно в окне сообщений торгового терминала Sberbank Markets. В дальнейшем онлайн-помощника научат уведомлять о ходе торгов и расчетов и заключать сделки.



Автоматизация предприятий

Промсвязьбанк запустил виртуального ассистента на базе Naumen Erudite

11:44 30.01.2019

В Промсвязьбанке завершен первый этап проекта внедрения виртуального ассистента на платформе Naumen Erudite. В его рамках создан чат-бот для обслуживания клиентов без привлечения специалистов контакт-центра.



Автоматизация предприятий

«Комос Групп» запустил бота в СЭД Directum

10:15 14.01.2019

Агрохолдинг «Комос Групп» упростил рабочие процессы с помощью Directum Bot. В ходе проекта был настроен удаленный доступ сотрудников к корпоративной СЭД. Через бота в мессенджере на мобильных устройствах пользователи согласуют протоколы совещаний, получают и выполняют поручения.



Автоматизация предприятий

Рекрутеры начали массово использовать ботов

21:20 22.05.2018

Эксперты «Юнити» проанализировали запросы клиентов на массовый подбор сотрудников и пришли к выводу, что потребность бизнеса в линейном персонале растет в среднем на 10% ежегодно. Задачи по найму нескольких десятков человек с одинаковым функционалом в двух случаях из трех отдаются на аутсорсинг – это проще, дешевле, а главное – быстрее. Для реализации проектов по массовому подбору персонала профессиональные рекрутеры используют цифровые технологии, которые существенно сокращают себестоимость и время закрытия типовых вакансий – в отдельных случаях в два-три раза.



Автоматизация предприятий

Чат-боты: пока экзотика, но с перспективами

19:48 18.04.2017

Лишь 18% российских банков, опрошенных R-Style Softlab, используют чат-боты. Тем не менее, 93% из них оценивают технологию как очень перспективную, что подчеркивает крайне высокий потенциал для ее дальнейшего развития.