Вестник цифровой трансформации CIO.RU

ВТБ24: искусственный интеллект для мониторинга бизнес-процессов
ВТБ24: искусственный интеллект для мониторинга бизнес-процессов




20:51 03.04.2017  |  0 Комментариев | 1873 просмотров



ВТБ24 построил комплексную систему мониторинга критичных бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры на базе искусственного интеллекта. Построенное решение позволяет просканировать всю ИТ-инфраструктуру банка, обнаружить узкие места и выявить точки, потенциально приводящие к отказу компонентов.

РЕКЛАМА

Под контроль системы мониторинга поставлена вся инфраструктура банка – более 2,5 тыс. серверов, сети передачи данных, базы данных, компьютерные и операционные системы. Изначально система мониторинга охватила 12 ключевых бизнес-процессов, пять бизнес-операций и 27 обеспечивающих их информационных систем банка. Проект охватил обслуживание частных и корпоративных клиентов, продажу банковских услуг и дистанционное обслуживание. В течение 2017 года число охваченных мониторингом процессов достигнет 50 из 250.

Система мониторинга позволяет выявлять 95% инцидентов еще до начала массовых обращений клиентов, сократить время оповещения службы эксплуатации об аварийной ситуации на 30%, снизить длительность устранения инцидентов по бизнес-критичным приложениям на 10%. Кроме того, она дает возможность моментально понять причину сбоя и обнаружить место, куда необходимо перебросить силы ИТ. После внедрения системы время реагирования на сложные ситуации сократилось на 20-30 минут.

Уже принято решение о внедрении в 2018 году реализованной системы мониторинга во всю объединенную структуру группы ВТБ.


Теги: Автоматизация предприятий Финансы, страхование Искусственный интеллект
На ту же тему: