Вестник цифровой трансформации CIO.RU

CтатьиCтатьиСтефани Оверби
Автоматизация предприятий

10 рекомендаций по составлению эффективных SLA

10:23 08.06.2018 | Стефани Оверби |

Выполнение условий SLA не гарантирует успешного аутсорсинга. Расскажем, как избежать проблем, которые могут возникнуть, даже когда требования SLA соблюдаются.



Автоматизация предприятий

9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которые все еще совершаются

13:29 19.03.2018 | Стефани Оверби |

При налаживании взаимодействия с провайдером ИТ-сервисов по-прежнему совершается ряд типичных дорогостоящих ошибок. Опишем, как добиться того, чтобы контракты ИТ-аутсорсинга приносили желаемые результаты.



Аутсорсинг

Как составить договор передачи agile-проектов на внешнюю разработку

13:08 30.08.2016 | Стефани Оверби |

Ограничения, применяемые при составлении соглашений на традиционную разработку программного обеспечения внешними исполнителями, не подойдут для agile-разработки.



Управление поставщиками

Стратегический подход к оптимизации SLA

12:15 14.01.2016 | Стефани Оверби |

Соглашения об уровне обслуживания должны не просто хорошо выглядеть на бумаге, но в первую очередь обеспечивать практические результаты бизнесу. Эксперт делится опытом подготовки эффективных SLA для аутсорсинга разработки и сопровождения приложений.



Управление ИТ

Заказчики не торопятся искать внешнюю помощь в переходе на DevOps

11:28 14.01.2016 | Стефани Оверби |

На предприятиях самостоятельно экспериментируют с выпуском приложений по принципу DevOps, не будучи убежденными в том, что с этим могут помочь поставщики ИТ-услуг.